Términos del Servicio.

Zero Ops Discovery es una plataforma de entrevistas conversacionales que mapea los procesos de negocio de empresas cliente, operada por Zero Ops, Sociedad Limitada (CIF B88794144, Calle Islandia, 18, 28821 Coslada, Madrid). Participas en las entrevistas por cuenta de tu empleador (la empresa cliente), que ha contratado a Zero Ops para un proyecto de consultoría de mejora operativa. Tu acceso se limita a las conversaciones a las que tu empresa te invita.

• Usa la plataforma exclusivamente para las entrevistas del proyecto de tu empresa.
• No compartas tu enlace de acceso ni tu sesión con terceros: el acceso es personal e intransferible.
• No introduzcas datos especialmente sensibles (salud, ideología, afiliación sindical, datos de terceros ajenos a los procesos de trabajo) que no sean necesarios para describir tus procesos.
• No intentes acceder a conversaciones, espacios de trabajo o datos de otros usuarios o de otras empresas, ni interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad del servicio.

Zero Ops puede suspender el acceso ante un uso que incumpla estas condiciones, notificándolo a la empresa cliente.

Las conversaciones que mantienes con el entrevistador se graban y se analizan con el único fin de extraer la estructura de los procesos de trabajo para el proyecto de consultoría contratado por tu empresa. Los identificadores formales (DNI/NIF, IBAN, teléfono, email, tarjetas) se pseudonimizan automáticamente antes de cualquier procesamiento por IA, conforme a la Política de Privacidad.

Los resultados del análisis — mapas de procesos, hallazgos y recomendaciones derivados de las entrevistas — son propiedad de la empresa cliente que ha contratado el proyecto. Zero Ops conserva la titularidad de la plataforma, su software, sus modelos de análisis y su know-how metodológico. Nada en estos términos transfiere derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma a la empresa cliente ni a los entrevistados.

El servicio se presta «tal cual» (as is). Zero Ops no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que los resultados del análisis estén libres de errores: las recomendaciones son apoyo a la decisión, y la decisión de implantarlas corresponde en exclusiva a la empresa cliente.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Zero Ops frente a la empresa cliente queda limitada a lo pactado en el contrato de consultoría, y en ningún caso alcanzará daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no imputable a Zero Ops. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (dolo, negligencia grave o daños a derechos indisponibles).

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. Cada versión se identifica con su número visible al inicio de esta página; los cambios materiales se comunicarán a la empresa cliente con antelación razonable.